给租来的车加了油 说好的退还燃油差价却黄了
发布时间:2014-12-16 14:48:51 点击浏览:次
据悉,前日市民李先生反映在汽车租赁公司租车出行,还车时却因如何补偿燃油差价与商家产生纠纷。
事情是这样的。10月20日,李先生通过某租车公司租车出行,当天以总价240元的价格租下了一辆车,使用期限为2天,签订租车合同前,由于合同条款繁多,李先生特地询问,若还车时油箱燃油比租车时多,是否可以退还差价,得到的答案是肯定得。
22日还车时,因李先生在使用中另外补充了燃油,燃油比租车时多出了不少,租车公司同意只能以电子金币的形式退还到李先生的网上账户中,今天后就到账,李先生再次租车时可用金币抵扣租车费用,虽然与租车当时的约定由所出入,李先生还是同意了。
一个多月过去了,金币还未到账,前日着急的李先生再次联系汽车租赁公司,工作人员却说因当时负责接单的客服最近离职了,由于工作失误没有上传李先生的订单情况,因此无法退还金币,工作人员称,如果李先生在三个月内再次租车,可以直接抵扣等额租车费用,超过三个月期限则以作废处理。这一处理结果令李先生不能接受。
经李先生投诉有关部门再次到该租车公司核实情况,客服称,针对李先生的情况已经再次与门店沟通,会在近期退还等额金币。
那么问题就来啦,租车产生的燃油费差价到底该怎样处理呢?市消保委的相关工作人员解释,因消费者购买燃油涉及现金交易,携带剩余燃油的车辆将参与下次租赁,为租车公司带来经济利益,因此,其中的差额应由出租方作出相应补偿。除按照市场价作出现金补偿外,补偿方式还可通过双方协商决定。
事情是这样的。10月20日,李先生通过某租车公司租车出行,当天以总价240元的价格租下了一辆车,使用期限为2天,签订租车合同前,由于合同条款繁多,李先生特地询问,若还车时油箱燃油比租车时多,是否可以退还差价,得到的答案是肯定得。
22日还车时,因李先生在使用中另外补充了燃油,燃油比租车时多出了不少,租车公司同意只能以电子金币的形式退还到李先生的网上账户中,今天后就到账,李先生再次租车时可用金币抵扣租车费用,虽然与租车当时的约定由所出入,李先生还是同意了。
一个多月过去了,金币还未到账,前日着急的李先生再次联系汽车租赁公司,工作人员却说因当时负责接单的客服最近离职了,由于工作失误没有上传李先生的订单情况,因此无法退还金币,工作人员称,如果李先生在三个月内再次租车,可以直接抵扣等额租车费用,超过三个月期限则以作废处理。这一处理结果令李先生不能接受。
经李先生投诉有关部门再次到该租车公司核实情况,客服称,针对李先生的情况已经再次与门店沟通,会在近期退还等额金币。
那么问题就来啦,租车产生的燃油费差价到底该怎样处理呢?市消保委的相关工作人员解释,因消费者购买燃油涉及现金交易,携带剩余燃油的车辆将参与下次租赁,为租车公司带来经济利益,因此,其中的差额应由出租方作出相应补偿。除按照市场价作出现金补偿外,补偿方式还可通过双方协商决定。